鉄道事業 / 採用情報

MESSAGE

社長メッセージ

当社は、JR北海道グループの一員として昭和63年2月に設立しました。主に鉄道輸送の接客サービスを通して、ご利用されるお客様や道民の暮らしに寄り添い、貢献することを目指しています。
具体的には、道内各受託駅におけるあらゆる場面での接客サービス、札幌市中店舗での旅行商品の販売、札幌駅商業施設(ステラプレイス、パセオ、アピア、エスタ)でのインフォメーション、JRヘルシーウォーキングの企画・運営など、サービス提供の領域と職域は多岐に及んでいます。これらは、当社がJR北海道創設以来、時代の変化とお客様のニーズの変遷をしっかりと捉えながら、その都度、求められたサービスの提供を担ってきた証しといえます。

今時代は、技術革新などにより「大変革の真っ直中にある」と言えます。当社は、この大変革時代に適応しながら、お客様が求めるサービスを高いレベルで提供し続けていくことで、引き続きお客様や道民の暮らしに貢献していく所存です。

そして、当社にとって最大の財産は『人』です。
社員の育成にはこれまでも力を入れておりますが、今後の大変革の時代を乗り越えていくためには、社員のスキルアップに向けた更なる育成に力を注ぐことが重要な取り組みであると考えています。
当社に関心を寄せていただける皆さん、当社の事業を通して「安心・真心・感動」をお客様や道民の皆様にお届けするとともに、北海道の未来を一緒に切り拓いてみませんか。
誠実で熱き志の皆さんに期待しています!

株式会社北海道ジェイ・アール・サービスネット
代表取締役社長 土島一幸

求める人物像

お客様を大切にします 安心・真心・感動

(株)北海道ジェイ・アール・サービスネットでは、会社方針を実現するために何をしなければいけないのか、
社員一人ひとりが考えることを心がけています。

「お客様を大切にします」 常にお客様を意識し、【お客様あっての私たち】であることを自覚します。

「安心・真心・感動」 お客様の立場に立ち、何をすべきか、【自発的に】考えます。
いつでも【心】を込めて行動します。

「誠実・信頼・誇り」 お客様、会社、仲間、仕事、すべてに対して誠実であること。
そうすれば必ず信頼を得られます。
そして、常に誇りをもつこと。
この3つを私たちは行動基準として会社方針を実行していきます。

サービスネットの「カタチ」

(株)北海道ジェイ・アール・サービスネットにとって、CS向上は大きな使命のひとつです。
当社には「サービスネットの『カタチ』」というものがあります。
これは、先輩社員から後輩社員へ引き継ぐCSのバイブルです。社員が作り上げました。
社員一人ひとりが「サービスネットの『カタチ』」を実行し、継承していくことで当社の信頼は続いていきます。

写真協力:JRS社員(藤部隆生・日向健人)

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